Wenn Patienten auf Sie zählen, können Sie sich auf uns verlassen.
Epredia Service – verfügbar, immer.
*Instrumentierung nicht maßstabsgetreu.
Schützen Sie Ihre Patientenversorgung. Schützen Sie Ihre Investition.
Zeitnahe, genaue Testergebnisse sind Markenzeichen einer hochwertigen Patientenversorgung. Der Ausfall eines einzigen Instruments kann ein ganzes Labor zum Stillstand bringen. Mit dem Zugang zu Epredias globalem Netzwerk von werksgeschulten, zugelassenen Technikern sowie telefonischer Unterstützung durch unser internes Team von technischen Support-Mitarbeitern können Sie sich auf die Leben rettende Arbeit konzentrieren, der Sie Tag für Tag nachgehen.
Servicepläne
Bei all unseren Serviceplänen führt unser Außendienstteam alle empfohlenen Wartungsarbeiten in angemessenen Abständen durch, einschließlich des Austauschs von Original-Ersatzteilen und einer umfassenden Liste von Prüfungen gemäß den Werksspezifikationen. Jeder Plan bietet unterschiedliche Leistungsstufen, um den Anforderungen Ihres Labors gerecht zu werden.
* Servicepläne und -angebote können je nach Region und Vertriebsgebiet variieren
Gold
Dieser Plan ist der allumfassenste Schutz für Ihr Gerät und stellt die Komplettlösung für Sie dar.
Silber
Ein solider Serviceplan, ideal für Labore mit moderatem Durchsatz, zu einem günstigen Preis.
Bronze
Erschwinglicher Basisschutz für budgetsensible Kunden.
Vergleichen Sie jetzt und bestimmen Sie den richtigen Plan für Ihr Labor.
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Ausrüstung mit Wartungsverträgen
Eine Investition in einen Epredia-Wartungsvertrag ist eine einfache, kostengünstige Möglichkeit, das Risiko von Ausfallzeiten zu reduzieren. Eine Wartung kann Schwachstellen erkennen, bevor sie zu schwerwiegenden, teuren Problemen mit unerwarteten Ausfallzeiten werden.
Unser Serviceteam führt alle empfohlenen Serviceleistungen in den richtigen Intervallen aus und verwendet ausschließlich Originalteile. Das Team prüft Ihr Epredia-Instrument gründlich und führt alle erforderlichen Wartungsarbeiten oder Reparaturen durch. Erfahren Sie mehr darüber, was im Wartungsservice für Ihre Instrumente enthalten ist.
Schneidegeräte
Mikrotome von Epredia sind auf Präzision und Stabilität ausgelegt und helfen, selbst bei schwierig zu schneidenden Paraffinschnitten hervorragende Schnittergebnisse zu erzielen.
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PrintMate-Kassettendrucker
Optimieren Sie Ihren Beschriftungsprozess mit dem Epredia PrintMate AS™ Kassettendrucker für einen sauberen Druck und einen schlanken Arbeitsablauf.
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Gewebeeinbetter
Gewebeeinbettung ist die Grundlage für zuverlässige Ergebnisse im Histologielabor.
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SlideMate Pro Objektträgerdrucker
Der SlideMate Pro™ Thermotransfer-Objektträgerdrucker von Epredia ist eine intelligente Lösung mit flexiblen Konfigurationsoptionen, um den Anforderungen Ihres Labors gerecht zu werden.
Flyer herunterladenKlicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen
„Ich genieße es wirklich, mit dem Team von Epredia zusammenzuarbeiten! Alle waren leicht zu erreichen, professionell und freundlich und haben einen ausgezeichneten Kundenservice geboten. Alle Teammitglieder, mit denen ich im technischen Support gesprochen habe, bis hin zu den Technikern im Feld, Mitarbeitern im Vertragswesen und der Kundenbetreuung – sie alle kennen sich bestens aus. Es war eine erstklassige Erfahrung, schnell Antworten auf Fragen zu erhalten und Probleme schnell gelöst zu bekommen.“
Peter Socki
Cook County Medical Examiner’s Office
Zusätzliche Serviceangebote
Applikationslösungen
Unsere Applikationsspezialisten sind zertifiziert und bieten Ihnen ein hohes Niveau an Fachwissen zur Fehlerbehebung…, das auf einer Kombination aus echter Laborerfahrung und Branchenerfahrung basiert. Sie können bei Standortwechseln vor Ort bei der Deinstallation und Neuinstallation von Instrumenten helfen, vor Ort oder virtuell an Besprechungen teilnehmen, um Protokolle oder Verfahren bei der Verwendung von Epredia-Instrumenten oder Verbrauchsmaterialien zu optimieren.
Softwarekonfiguration
Unsere zertifizierten, geschulten Techniker bieten Lösungen für die Softwarekonfiguration in Ihrem Labor an, einschließlich …LIS-Anpassungen, die eine Softwarekonfiguration erfordern, und LIS-Verbindungen für Instrumente.
Benutzerschulung
Unsere Außendienstspezialisten für Laboranwendungen stehen für die umfassenden Kundenschulungen vor Ort für … eine Vielzahl von Epredia-Laborgeräten und verwandten Softwareanwendungen zur Verfügung.
Technische Unterstützung
Unsere internen Mitarbeiter des technischen, Software- und Anwendungs-Supports stehen jedem Kunden für eine direkte und persönliche … Unterstützung zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind gründlich geschult, um Probleme mit Geräten zu beheben, Hilfestellung zu leisten und allgemeine Fragen gemäß der Werksstandards zu beantworten. So wird sichergestellt, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie für die von Ihnen verwendeten Geräte benötigen.
Fakturierbarer Service
On-Demand, nach Einsätzen abgerechnete Dienstleistung durch unsere werksgeschulten Außendiensttechniker, die … über Original-Ersatzteile sowie über die aktuellsten Kenntnisse bei der Aktualisierung der Instrumente verfügen
TotalCare-Plan
Verfügbar für ausgewählte Instrumente, wenn Sie den TotalCare-Plan kaufen. Sie erhalten unsere hochwertigen … Instrumente und Verbrauchsmaterialien, die speziell für die Verwendung mit Epredia-Geräten entwickelt wurden, um eine optimale Leistung zu gewährleisten, sowie einen Serviceplan zum Schutz Ihrer Investition zu einem ermäßigten Preis.
VNC Remote
Das auf dem Revos Tissue Processor verfügbare Virtual Network Computing ermöglicht die Anzeige und Interaktion mit der … Benutzeroberfläche des Labors aus der Ferne über eine virtuelle Verbindung. Dieser Fernzugriff auf das Gerät ermöglicht es unseren zertifizierten, geschulten Außendiensttechnikern, das Problem schnell zu identifizieren und Sie umgehend wieder betriebsbereit zu machen.
Eintausch-Vertrag
Tauschen Sie mit dem Eintausch-Vertrag von Epredia Ihre SlideMate Pro- oder SlideMate AS-Geräte, die repariert werden … müssen, kostenlos gegen ein runderneutes Ersatzgerät aus. Die Instrumente werden von unseren zertifizierten, geschulten Teammitgliedern des technischen Supports überprüft und gehen in Ihr Eigentum über. Der Vertrag deckt keine Produkte ab, die als Zubehör gelten. Epredia macht’s möglich – unterbrechungsfreier Betrieb Ihres Labors. Erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice-Team, ob dieses Angebot in Ihrer Region verfügbar ist.
