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Vos patients comptent sur vous. Vous pouvez compter sur nous.

Le Service d’Epredia – Disponible à tout moment

Let’s Connect

*Les instruments ne sont pas à l’échelle.

Sécurisez les soins aux patients. Protégez votre investissement.

Des résultats d’examens précis délivrés en temps voulu : un gage de qualité des soins prodigués aux patients. Un seul instrument hors service peut entraîner l’immobilisation de tout un laboratoire. En ayant accès au réseau national de techniciens Epredia agréés ainsi qu’à l’assistance téléphonique de notre équipe de support technique, vous pouvez rester concentrer sur le travail vital que vous réalisez chaque jour.


Calendriers de maintenance

Notre équipe technique terrain effectuera toutes les maintenances recommandées à intervalles réguliers, notamment le remplacement des pièces approuvées par l’OEM et la liste complète des contrôles conformément aux spécifications d’usine.

*Les calendriers de maintenance et les offres peuvent varier selon la région et le réseau de distributeurs

Or

La protection la plus complète pour vos instruments.

Argent

Une protection à un excellent rapport qualité-prix, idéale pour les laboratoires à activité modérée.

Bronze

Protection de base abordable pour les clients soucieux de leur budget.

Comparez maintenant et déterminez le type de maintenance adapté à vos besoins.


Prolonger la durée de vie des équipements grâce à des contrats de maintenance préventive

Un investissement dans un contrat de maintenance préventive Epredia est un moyen simple et rentable de réduire les risques d’indisponibilité de votre instrument. La maintenance préventive permet d’identifier des problèmes avant qu’ils ne deviennent graves et coûteux et causent une indisponibilité de l’automate imprévue.

Notre équipe d’entretien proposera tous les entretiens recommandés à intervalles réguliers en utilisant exclusivement les pièces de l’OEM. Elle inspectera soigneusement votre instrument Epredia et effectuera toute maintenance ou réparation nécessaire. En savoir plus sur ce qui est inclus dans le service de maintenance préventive de vos instruments.

Microtomes & Cryostats

Les microtomes d’Epredia sont conçus pour offrir une précision et une stabilité qui assurent des résultats de coupe supérieurs, même pour les coupes en paraffine difficiles à effectuer.

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Imprimante de cassettes PrintMate

Rationalisez votre processus d’identification avec l’imprimante de cassette PrintMate AS™ d’Epredia pour une impression nette et un flux de travail allégé

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Automates de déshydratation

La préparation des tissus™ est la base de la production de résultats fiables dans le laboratoire d’histologie.

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Imprimante de lames SlideMate Pro

L’imprimante pour lames de microscope à transfert thermique SlideMate Pro™ d’Epredia est une solution intelligente proposant des options de configuration flexibles pour répondre aux besoins de votre laboratoire.

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Service Testimonial BG

« J’aime vraiment travailler avec toutes les personnes que j’ai rencontrées chez Epredia ! Elles ont toutes été faciles à contacter, professionnelles, amicales, et ont fourni un excellent service client. Qu’il s’agisse de l’assistance technique, des ingénieurs de terrain ou du service client, tous mes interlocuteurs connaissent vraiment leur métier. C’était formidable pour moi d’obtenir des réponses à mes questions et de voir mes problèmes résolus rapidement. »

Peter Socki

Bureau du médecin légiste de Cook County

Offres de services supplémentaires

Applications Solutions

Solutions d’applications

Nos spécialistes applications sur le terrain sont certifiés ASCP en histologie et sont disponibles pour fournir un niveau d’expertise de dépannage qui combine une expérience réelle en laboratoire et l’expérience du secteur. Ils peuvent aider à la désinstallation et la réinstallation des instruments lors de déménagements, se rendre sur place ou opérer à distance pour optimiser les protocoles ou procédures lors de l’utilisation des instruments ou des consommables d’Epredia.

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Configuration des logiciels

Nos techniciens certifiés et formés fournissent des solutions de configuration de logiciels pour votre laboratoire, notamment la modification du LIS nécessitant une configuration de logiciel, les connexions LIS pour l’instrumentation et peuvent les effectuer sur place ou à distance, selon votre préférence.

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Formation des utilisateurs

Nos spécialistes applications sur le terrain sont disponibles pour une formation complète sur le site du client pour une grande variété d’équipements de laboratoire Epredia et d’applications logicielles connexes.

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Support technique

Nos spécialistes applications et ingénieurs de maintenance sont à votre disposition pour une assistance en direct. Ils sont rigoureusement formés pour résoudre les problèmes liés aux instruments et répondre aux questions générales sur les normes constructeur. Ceci garantit un support instruments adapté à vos besoins.

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Entretien facturable

Entretien à la demande, payable à la visite effectuée par nos techniciens sur le terrain formés en usine, équipés de pièces de rechange OEM et possédant les connaissances les plus récentes sur les mises à jour des instruments.

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Plans TotalCare

Disponibles pour des instruments spécifiques. Lorsque vous achetez le plan TotalCare, vous recevez notre instrument de haute qualité, des consommables spécialement conçus pour être utilisés sur l’équipement Epredia afin de garantir une performance optimale et un plan d’entretien qui protège votre investissement à un tarif réduit.

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Service VNC à distance

Le service VNC (Virtual Network Computing) disponible pour l’automate de déshydratation Revos permet de visualiser et d’interagir à distance avec l’interface utilisateur du laboratoire au moyen d’une connexion virtuelle. Cet accès à distance à l’instrument permet à nos techniciens de terrain certifiés et formés d’identifier rapidement le problème et de remettre l’instrument en marche sans tarder.

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Contrat d’échange

Remplacez gratuitement votre SlideMate Pro ou SlideMate AS nécessitant une réparation contre une unité de remplacement remise à neuf par le service de contrat d’échange d’Epredia. Les instruments sont vérifiés par nos techniciens du support technique certifiés et formés, et vous en devenez propriétaire. Le contrat ne couvre aucun article considéré comme un accessoire. Epredia, des solutions pour vous maintenir en activité, tout le temps. Vérifiez auprès de notre équipe du service client si ce service est disponible dans votre région.

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Besoin d’une assistance technique directe ?

Notre équipe d’assistance bien formée est constituée de professionnels de la technique, des logiciels et des applications de laboratoire qui se consacrent à la résolution rapide de vos problèmes afin d’apporter des solutions durables.

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