患者さんがお客様を頼りにするように、お客様は弊社を頼りにすることができます。
Eprediaの装置サービス
患者ケアを守ります。 お客様の投資を無駄にしません。
タイムリーかつ正確な検査結果は、質の高い患者ケアの証しです。ひとつの装置が故障するだけで、ラボ全体の業務がストップしてしまうこともあります。Eprediaでは、工場でのトレーニングを受講した認定技術者のグローバルネットワークと技術サポート担当者チームによる電話サポートを提供しており、お客様は患者さんの命を救うための日々の業務に集中することができます。
サービスプラン担当者からの連絡を希望
サービスプラン
当社の全サービスプランでは、すべてのサービス計画に基づき、フィールドサービスチームが、OEM承認パーツの交換や工場仕様に従った包括的なチェックリストなど、推奨されるすべてのサービスを適切な間隔で実施します。各プランは、研究室の要求に応じてさまざまなレベルのメリットを提供します。
*サービスプランとサービス内容は、地域およびディストリビューターネットワークによって異なる場合があります。
その他のサービス内容
請求対象サービス（時間および材料）
工場でのトレーニングを受講済みで、OEM交換部品や装置に関する最新情報を提供できるフィールドテクニシャンが、訪問ごとに料金が発生するオンデマンド型のサービスを提供します
トレーニングサポートおよびオンサイトのアプリケーションサポート
業界初の試みとして、当社のフィールドラボ・アプリケーションスペシャリストが、Eprediaの様々なラボ用装置および関連ソフトウェアアプリケーションにつき、設置作業や顧客サイトで実施する包括的なトレーニングをサポートします。
無償のテクニカルサポート
すべてのお客様は、無料のテクニカルサポートおよびソフトウェアサポート担当者を通して、直接サポートを受けることができます。弊社の担当者は、機器の問題をトラブルシューティングし、サポートを提供し、工場基準に対する全般的なな質問に答えるための厳しいトレーニングを受けています。これにより、ご使用の装置について必要なサポートを確実に提供します。
