Quando i pazienti contano su di te, tu puoi contare su di noi.
Assistenza Epredia – Operativi, sempre.
*Strumentazione non in scala.
Proteggi la cura del paziente. Proteggi il tuo investimento.
Garantire esami con risultati tempestivi e accurati è un segno distintivo della qualità delle cure offerte ai pazienti. Un singolo strumento fuori uso può portare un intero laboratorio alla paralisi. Grazie all’accesso alla rete globale di tecnici autorizzati formati da Epredia e all’assistenza telefonica offerta dal nostro team interno di rappresentanti del supporto tecnico, potrai davvero concentrarti sul lavoro salvavita che svolgi ogni giorno.
Piani di assistenza
Con tutti i nostri piani di assistenza disponibili, il nostro team di assistenza sul campo eseguirà a intervalli adeguati tutti i servizi consigliati, compresa la sostituzione di parti OEM approvate e un elenco completo di controlli in base alle specifiche di fabbrica. Ogni piano offre diversi livelli di vantaggi per soddisfare le esigenze del tuo laboratorio.
*I piani di assistenza e le offerte possono variare in base alla regione e alla rete di distribuzione
Gold
La copertura più completa per il tuo strumento. Questo piano è una soluzione completa.
Silver
Un solido piano di copertura ideale per laboratori con esigenze di produttività moderate a un ottimo valore.
Bronze
Protezione di base conveniente per i clienti con problematiche di budget.
Confronta ora le soluzioni e stabilisci il piano giusto per te.
Prolunga la durata delle apparecchiature con i contratti di manutenzione preventiva
Un investimento in un Contratto di manutenzione preventiva Epredia è un modo semplice ed economico per ridurre la possibilità di tempi di fermo. La manutenzione preventiva può identificare i problemi prima che diventino seri e costosi, con tempi di fermo imprevisti.
Il nostro team di assistenza eseguirà tutti i servizi consigliati, utilizzando esclusivamente parti OEM agli intervalli appropriati. Ispezioneranno accuratamente lo strumento Epredia ed eseguiranno qualsiasi manutenzione o riparazione necessaria. Ulteriori informazioni su ciò che è incluso nel servizio di manutenzione preventiva degli strumenti.
Strumenti per il sezionamento
I microtomi Epredia sono progettati per essere precisi e stabili, contribuendo a produrre risultati superiori anche per i campioni in paraffina più difficili da tagliare.
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Stampante per cassette PrintMate
La stampante a cassette Epredia PrintMate AS™ offre un processo di stampa pulito e un flusso di lavoro snello per semplificare il processo di etichettatura
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Processatore di tessuti
La processazione dei tessuti è la base per produrre risultati affidabili nel laboratorio di istologia.
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Stampante per vetrini SlideMate Pro
La stampante per vetrini a trasferimento termico SlideMate Pro™ è una soluzione intelligente di Epredia con opzioni di configurazione flessibili per soddisfare le esigenze di laboratorio
Scarica il FlyerClicca per visualizzare le Condizioni di Vendita e Servizi
“Sono davvero felice di lavorare con tutti quelli che ho conosciuto in Epredia! Sono stati tutti disponibili, professionali, cordiali e hanno fornito un’eccellente assistenza clienti. Tutti quelli con cui ho parlato, dagli ingegneri del supporto tecnico agli ingegneri sul campo, dal servizio contratti al servizio clienti, sanno davvero il fatto loro. È stata un’esperienza magnifica ricevere risposte alle domande e risolvere rapidamente i problemi.”
Peter Socki
Ufficio del medico legale della contea di Cook
Offerte di servizi aggiuntive
Soluzioni applicative
I nostri specialisti delle applicazioni di laboratorio sul campo sono certificati ASCP in istologia e sono disponibili a … fornire un livello di competenza nella risoluzione dei problemi basato su una combinazione di esperienza di laboratorio reale ed esperienza del settore. Sono in grado di fornire assistenza in loco con la disinstallazione e la reinstallazione degli strumenti per gli spostamenti nel sito, partecipare in loco o da remoto per ottimizzare protocolli o procedure quando si utilizzano strumenti o materiali di consumo Epredia.
Configurazione software
I nostri tecnici qualificati e certificati forniscono soluzioni di configurazione software per il tuo laboratorio … che includono modifiche LIS che richiedono la configurazione del software, connessioni LIS per la strumentazione e possono eseguire queste operazioni in loco o da remoto, a seconda di quale sia il metodo preferito.
Formazione utente
I nostri specialisti di applicazioni di laboratorio sul campo sono disponibili per la formazione completa del… cliente sul sito, per un’ampia gamma di apparecchiature di laboratorio Epredia e per le relative applicazioni software.
Supporto Tecnico
I nostri rappresentanti interni del supporto tecnico e software GRATUITO sono a disposizione di tutti i clienti per l’assistenza diretta dal vivo. … I nostri rappresentanti sono formati in modo rigoroso per risolvere i problemi relativi agli strumenti, fornire assistenza e rispondere a domande generali sugli standard di fabbrica. In questo modo riceverai il supporto di cui hai bisogno per gli strumenti utilizzati.
Servizio fatturabile
Assistenza on-demand, pay-per-visit, eseguita da tecnici sul campo formati in fabbrica, dotati di ricambi OEM e con le … ultime conoscenze e gli aggiornamenti più recenti relativi alla strumentazione.
Piani TotalCare
Disponibile su strumenti specifici, quando acquisti il piano TotalCare ricevi il nostro strumento di alta qualità, … i materiali di consumo progettati specificamente per l’uso sulle apparecchiature Epredia per garantire prestazioni ottimali e un piano di assistenza per proteggere il tuo investimento a una tariffa scontata.
VNC remoto
Virtual Network Computing disponibile su Revos Tissue Processor consente di visualizzare e interagire con l’interfaccia … utente dei laboratori in remoto tramite una connessione virtuale. Questo accesso remoto allo strumento consente ai nostri tecnici dell’assistenza sul campo certificati e addestrati di identificare rapidamente il problema e riportarti tempestivamente ai tempi di attività.
Contratto di scambio
Scambia la tua SlideMate Pro o SlideMate AS che necessita di riparazione per un’unità sostitutiva ricondizionata senza alcun … costo tramite il servizio di Contratto di scambio di Epredia. Gli strumenti vengono verificati tramite i nostri tecnici del supporto tecnico qualificati e saranno di proprietà tua in futuro. Il contratto non copre alcun articolo considerato un accessorio. Epredia, trovare modi per mantenerti in attività, sempre. Verifica con il nostro team di assistenza clienti se ciò è disponibile nella tua regione.
