当您是患者的依靠时， 我们也能成为您的依靠
Epredia艾普迪服务 – 帮助保持实验室正常运转
保障患者治疗 保护您的投入
及时、准确的检测结果意味着优质的患者治疗。一台设备出现故障可能使整个实验室停止运转。有了 Epredia艾普迪经过工厂培训、获得认证的技术人员组成的全球化团队，以及技术支持团队提供的电话支持，您可全身心专注于每天从事的挽救生命的工作
服务计划
根据我们所有的服务计划，现场服务团队将在适当的时间间隔内提供全部建议的服务，原厂配件，以及专业的全方位检查。每项计划都有不同程度的优势，以满足不同实验室的需求。
*服务计划和所提供的服务可能因地区和经销商网络而异
金牌计划
此计划为您的设备提供完整的承保范围，是一个全面的解决方案
银牌计划
此计划为您的设备提供稳健的承保计划
铜牌计划
此计划为您的设备提供预防性的基础维护
即刻对比，选择适合您的服务计划
通过预防性保养合同延长设备寿命
购买 Epredia 艾普迪的预防性保养合同，简单且经济地降低停机的可能。预防性保养可以在问题变得严重、造成意外停机导致高昂费用之前识别问题
我们的服务团队将执行所有的建议的服务，定期更换专用的原厂保养套件。他们会全面你检查您的 Epredia 艾普迪设备，并进行任何必要的保养或维修。详细了解设备预防性保养服务中包含的内容。
“我真的很喜欢与 Epredia艾普迪的每个人一起共事！他们都平易近人、技术精湛、友好亲切，并且能够提供卓越的客户服务。从我所接触的技术支持人员、现场工程师、合同和客户服务人员，他们在各自领域都非常专业。这是一次卓越的体验，所有问题可以得到快速解答和解决。”
Peter Socki
库克县法医办公室
其他服务选项
应用解决方案
我们的现场实验室应用专家拥有专业认证，可提供基于真实实验室的工作和行业经验，并判断和排除故障。当使用 Epredia 艾普迪设备或耗材时，… 他们可以在现场协助拆除和重新安装设备，进行现场工作，现场或远程参与以优化协议或程序。
软件配置
我们经过工厂培训的现场技术人员为您的实验室提供软件配置解决方案，其中包括需要软件配置的LIS 更改、设备的LIS … 连接。
用户培训
我们的现场实验室应用专家可针对各种 Epredia艾普迪实验室设备和相关软件提供全面的客户现场培训。
技术支持
我们的内部技术、软件和应用支持代表可为客户提供直接的现场协助。我们的代表经过严格培训，能够排除设备故障，提供帮助并按照工厂标准解答常规问题。确保您获得设备使用时所需的支持
计费服务
我们经过Epredia艾普迪工厂培训的现场技术人员，配备原厂零部件以及最新的仪器升级信息，可提供按需、按次的付费服务。
VNC 远程
Revos 组织脱水机上提供的虚拟网络计算可以通过虚拟连接远程查看实验室的用户界面并与之互动。这种对仪器的远程访问可使我们经过认证、… 训练有素的现场服务技术人员快速识别问题，并及时让您恢复正常操作。
