Cuando los pacientes cuentan con usted, usted puede contar con nosotros.
Servicio Epredia: disponibilidad en todo momento.
*Instrumentación no a escala.
Proteja la atención al paciente. Proteja su inversión.
Disponer de resultados precisos y oportunos de las pruebas es un sello distintivo de la calidad de la atención al paciente. Un único instrumento fuera de servicio puede detener un laboratorio entero. Epredia le ofrece acceso a toda una red mundial de técnicos autorizados y formados internamente, así como a asistencia telefónica de nuestro equipo interno de representantes de soporte técnico. Todo ello para que pueda centrarse en el trabajo que realiza a diario para salvar vidas.
Planes de servicio
Con todos nuestros planes de servicio, nuestro equipo de servicio de campo se encargará de realizar el servicio recomendado a intervalos adecuados, incluyendo la sustitución de piezas OEM aprobadas y una lista completa de comprobaciones según las especificaciones de fábrica. Cada plan ofrece diferentes niveles de beneficio para dar respuesta a las demandas de su laboratorio.
*Los planes de servicio y las ofertas pueden variar según la región y la red de distribuidores
Oro
La solución total: un plan con la cobertura más completa y amplia para su instrumento.
Plata
Un plan sólido de cobertura ideal para laboratorios con necesidades de rendimiento moderadas a un precio excelente.
Bronce
Protección básica asequible para clientes con presupuesto limitado.
Compare ahora y determine qué plan es más adecuado para usted.
Prolongue la vida útil del equipo con contratos de mantenimiento preventivo
Invertir en un contrato de mantenimiento preventivo de Epredia es una forma sencilla y rentable de reducir las posibilidades de que se produzcan tiempos de inactividad. El mantenimiento preventivo permite identificar los problemas antes de que den lugar a contratiempos graves y costosos que provoquen tiempos de inactividad inesperados.
Nuestro equipo de servicio ejecutará todas las actividades de mantenimiento recomendadas, utilizando exclusivamente piezas OEM en los intervalos de tiempo adecuados. Inspeccionará minuciosamente su instrumento Epredia y realizará cualquier mantenimiento o reparación necesarios. Obtenga más información sobre lo que incluye el servicio de mantenimiento preventivo de sus equipos.
Equipos de corte
Los microtomos de Epredia están diseñados para ser precisos y estables, por lo que ayudan a conseguir excelentes resultados de corte incluso en las secciones de parafina más difíciles.
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Impresora de cassettes PrintMate
Al simplificar el proceso de etiquetado con la impresora de cassettes PrintMate AS™ de Epredia se obtienen una impresión limpia y un proceso de flujo de trabajo eficiente
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Procesador de tejidos
Tissue processing™ es la base para producir resultados fiables en el laboratorio de histología.
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Impresora de portaobjetos SlideMate Pro
La impresora térmica de transferencia para portaobjetos SlideMate Pro™ de Epredia es una solución inteligente con opciones de configuración flexibles para satisfacer las necesidades de su laboratorio
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“Realmente disfruto trabajando con todas las personas de Epredia con las que he tenido contacto. Todos han sido accesibles, profesionales y amables, además de proporcionar una excelente atención al cliente. Sin duda, saben lo que hacen, desde los trabajadores de soporte técnico con los que he hablado hasta los ingenieros de campo y el equipo de contratos y servicio al cliente. A la hora de obtener respuestas a nuestras preguntas y resolver los problemas con rapidez, la experiencia no ha podido ser más satisfactoria”.
Peter Socki
Consultorio del médico forense del condado de Cook
Ofertas de servicio adicionales
Soluciones de aplicaciones
Nuestros especialistas en aplicaciones de laboratorio de campo cuentan con la certificación de la ASCP … en histología y están disponibles para proporcionar un nivel de experiencia en la resolución de problemas basado en una combinación de experiencia real en el laboratorio y experiencia en el sector. Pueden ayudar in situ con la desinstalación y la reinstalación de instrumentos para traslados en el centro y unirse presencialmente o de forma remota para optimizar protocolos o procedimientos cuando se utilicen equipos o consumibles Epredia.
Configuración del software
Nuestros técnicos certificados y formados proporcionan soluciones de configuración de software para su laboratorio,… que incluyen cambios en el LIS que requieran configuración del software y conexiones al LIS para instrumentación, y lo pueden hacer en el sitio o a distancia; lo que más le convenga a usted.
Formación de usuarios
Nuestros especialistas en aplicaciones de laboratorio de campo están disponibles para la fase de formación … integral en las instalaciones del cliente, abarcando una amplia variedad de equipos de laboratorio de Epredia con sus correspondientes aplicaciones de software.
Asistencia técnica
Nuestros representantes de asistencia técnica y de software internos están disponibles SIN COSTE ALGUNO para ofrecer asistencia … directa y en vivo a cualquier cliente. Nuestros representantes están rigurosamente capacitados para resolver problemas con los instrumentos, ofrecer asistencia y responder preguntas generales según las pautas de fábrica. De este modo se garantiza que va a recibir el soporte que necesita para los equipos que utiliza.
Servicio facturable
Servicio de pago por visita bajo demanda realizado por nuestros técnicos de campo formados internamente, equipados con piezas de repuesto OEM y con los conocimientos más recientes de las actualizaciones de los equipos.
Planes TotalCare
Disponible para determinados equipos, cuando adquiera el plan TotalCare y reciba nuestro instrumento de alta calidad, obtendrá … consumibles diseñados concretamente para el uso en equipos Epredia para garantizar un rendimiento óptimo, y disfrutará de un plan de servicio para proteger su inversión a una tarifa reducida.
VNC a distancia
El programa Virtual Network Computing, disponible en el Procesador de Tejidos Revos, permite ver e interactuar a distancia con la interfaz … de usuario de los laboratorios a través de una conexión virtual. Este acceso a distancia al instrumento permite a nuestros técnicos de servicio de campo certificados y formados identificar rápidamente el problema y recuperar la disponibilidad.
Contrato de intercambio
Cambie su SlideMate Pro o SlideMate AS que necesite reparación por una unidad de repuesto reacondicionada sin coste alguno a través … del servicio de contrato de intercambio de Epredia. Los equipos son examinados por nuestros técnicos de asistencia técnica con formación certificada y serán de su propiedad desde ese momento. El contrato no cubre ningún artículo que se considere un accesorio. Epredia: encontrando formas de mantener sus instalaciones disponibles en todo momento. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente si está disponible en su región.
